Hakkımızda

Servis bilgilerini daha erişilebilir hale getiriyoruz

Bir cihaz veya ürün için servis noktası araştırırken işletme bilgilerinin farklı internet sayfalarında, eski kayıtlarda veya birbirinden bağımsız kaynaklarda bulunması kullanıcıların araştırma sürecini zorlaştırabilir. Serviscall, bu bilgileri belirli bir sınıflandırma sistemi içerisinde sunarak kullanıcıların aradıkları kayıtlara daha kolay ulaşmasını hedefler.

Platformdaki kayıtlar; hizmet alanı, marka, şehir ve işletme başlıklarına göre düzenlenir. Kullanıcılar önce ihtiyaç duydukları hizmet alanını seçebilir, ardından marka ve şehir seçenekleri üzerinden ilgili servis noktası kayıtlarını inceleyebilir. Ayrıca arama alanı kullanılarak işletme adı, marka, adres veya şehir bilgisi üzerinden sorgulama yapılabilir.

Serviscall nasıl çalışır?

Serviscall’da yayımlanan kayıtlar, kullanıcıların servis noktaları hakkında ön araştırma yapmasını kolaylaştıracak temel bilgilerden oluşur. Bir kayıt sayfasında mevcut olması halinde aşağıdaki bilgiler gösterilebilir:

• İşletme veya servis noktası adı,
• İlişkilendirildiği hizmet alanı veya cihaz grubu,
• Kayıtla bağlantılı marka başlığı,
• Şehir ve adres bilgisi,
• Telefon numarası,
• Çalışma günleri ve saatleri,
• Harita üzerinde yaklaşık konum bilgisi.

Bu bilgiler kullanıcıların ilk araştırmasını desteklemek amacıyla sunulur. İşletmelerin adresleri, telefon numaraları, çalışma saatleri, hizmet kapsamları ve yetki durumları zaman içinde değişebilir. Bu nedenle herhangi bir işletmeyi ziyaret etmeden, telefonla aramadan, ürün teslim etmeden veya hizmet satın almadan önce bilgilerin güncelliğinin doğrudan ilgili işletmeden doğrulanması gerekir.

Bağımsız bir bilgi platformuyuz

Serviscall bağımsız bir platformdur. Sitede bir işletmenin, markanın veya servis noktasının listelenmesi; Serviscall ile ilgili işletme ya da marka arasında yetkili servislik, bayilik, acentelik, temsilcilik, sponsorluk, ortaklık veya başka bir resmî ilişki bulunduğu anlamına gelmez.

Platformda kullanılan marka ve ürün adları, yalnızca kayıtların sınıflandırılması ve kullanıcıların aradıkları bilgiye ulaşabilmesi amacıyla yer alır. İlgili marka adları ve ticari işaretler kendi hak sahiplerine aittir. Serviscall, listelenen markaların resmî internet sitesi veya servis organizasyonu değildir.

Bir işletmenin adında “yetkili servis” ifadesinin bulunması, ilgili işletme tarafından kullanılan veya veri kaynağında yer alan tanımlamanın aktarılması anlamına gelebilir. Serviscall bu ifadeyi bağımsız olarak onaylamaz ve işletmenin güncel yetki durumuna ilişkin garanti vermez. Yetkili servis doğrulaması gerektiğinde ilgili markanın resmî internet sitesi ve müşteri hizmetleri kanalları kullanılmalıdır.

Yayın ve doğruluk yaklaşımımız

Serviscall’ın temel yayın yaklaşımı; bilgileri açık, anlaşılır, düzeltilebilir ve kullanıcıyı yanıltmayacak bir düzen içinde sunmaktır. Kayıtların hazırlanmasında kamuya açık bilgiler, işletmeler tarafından paylaşılan iletişim verileri ve platforma iletilen bildirimler kullanılabilir.

Kayıtların güncel tutulması için makul özen gösterilmekle birlikte, üçüncü taraf işletmelere ait bilgilerin her zaman eksiksiz ve güncel olduğu garanti edilemez. Serviscall; işletmelerin hizmet kalitesi, fiyatlandırması, personeli, kullandığı parçalar, garanti uygulamaları, randevu süreçleri veya kullanıcılarla gerçekleştirdiği işlemler üzerinde denetim sahibi değildir.

Kullanıcıların hizmet almadan önce işletmenin ticari unvanını, açık adresini, güncel telefon numarasını, yetki durumunu, hizmet kapsamını, ücretlendirme koşullarını, kullanılacak parçaları ve garanti şartlarını doğrudan işletmeden öğrenmesi önerilir.

Kayıt düzeltme ve kaldırma talepleri

Platformda yer alan bir işletme kaydının hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olduğunu düşünüyorsanız bize bildirim gönderebilirsiniz. İşletme sahipleri, yetkili temsilciler, marka hak sahipleri ve ilgili kişiler aşağıdaki konularda başvuru yapabilir:

• Telefon veya adres bilgisinin düzeltilmesi,
• Çalışma saatlerinin güncellenmesi,
• İşletme adındaki hataların giderilmesi,
• Yanlış kategori veya marka eşleştirmesinin düzeltilmesi,
• Mükerrer kayıtların birleştirilmesi veya kaldırılması,
• Faaliyeti sona eren bir işletmenin kaydının kaldırılması,
• Hak ihlali oluşturduğu düşünülen içeriğin incelenmesi,
• Yeni bir servis noktası kaydının değerlendirilmesi.

Başvurunun daha hızlı incelenebilmesi için ilgili Serviscall sayfasının bağlantısının, düzeltilmesi istenen bilginin ve mümkünse doğru bilgiyi destekleyen belgenin veya resmî kaynağın bildirimde yer alması önerilir. Gerekli durumlarda başvuru sahibinden işletmeyle veya kayıtla ilişkisini doğrulayan ek bilgi talep edilebilir.

Kullanıcılara karşı sorumluluk anlayışımız

Kullanıcıların bir servis noktası hakkında karar verirken yalnızca tek bir kaynağa bağlı kalmamasını önemsiyoruz. Serviscall’da sunulan bilgiler bir tavsiye, kalite onayı veya hizmet garantisi değildir. Platform, araştırma sürecini kolaylaştıran başlangıç kaynaklarından biri olarak değerlendirilmelidir.

Hizmet talep edilmeden önce işletmeyle doğrudan görüşülmesi; fiyat, randevu, teslim süresi, parça niteliği, garanti ve ödeme koşullarının yazılı veya doğrulanabilir biçimde öğrenilmesi kullanıcıların menfaatine olacaktır.

Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Serviscall üzerinden iletilen iletişim, kayıt düzeltme, kaldırma ve yeni kayıt başvurularında paylaşılan kişisel veriler yalnızca başvurunun incelenmesi, sonuçlandırılması, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenme yöntemleri, saklama esasları ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşabilirsiniz.

Platform işletmecisi

Bize ulaşın

Serviscall ile ilgili görüş, öneri, kayıt düzeltme, kaldırma ve kişisel veri taleplerinizi iletişim sayfamız üzerinden iletebilir veya info@serviscall.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.